Moyens de paiement et sécurité
Le règlement de votre commande sur Cartevie s'effectue via notre prestataire de paiement RELAY. Les moyens de paiement proposés s'affichent automatiquement lors de l'étape de paiement, selon votre pays et votre appareil.
Paiement sécurisé
Lorsque vous validez votre commande, vous êtes redirigé vers l'interface de paiement sécurisée du prestataire. Les données de paiement sont transmises directement au prestataire, qui les traite selon les standards de sécurité en vigueur. Cartevie ne conserve pas les informations complètes de carte bancaire sur ses propres serveurs.
Paiement par carte
Le paiement par carte bancaire est proposé via le prestataire RELAY. Selon votre banque, une authentification supplémentaire peut vous être demandée pour valider la transaction.
Autres moyens de paiement
D'autres moyens de paiement peuvent être proposés au moment du règlement selon votre pays et votre appareil. Ils apparaissent directement dans l'interface de paiement sécurisée.
Devise de facturation
Les commandes sont facturées en euros (EUR). Le montant total est affiché avant la validation définitive de la commande.
Étapes du paiement
- Panier: vérifiez le contenu de votre panier, les quantités et les références des composants sélectionnés.
- Informations de livraison: renseignez une adresse complète et exacte, notamment le code postal et le lieu-dit ou le complément d'adresse.
- Choix de la livraison: les frais et les modalités de livraison sont affichés; la livraison est offerte à partir de 50,00 € d'achat.
- Paiement: vous êtes redirigé vers l'interface sécurisée du prestataire pour saisir vos informations de paiement.
- Confirmation: après validation, vous recevez un courriel de confirmation de commande. Conservez-le jusqu'à la réception de votre colis.
Un doute au moment de payer ?
Si un paiement échoue, vérifiez les informations saisies et les plafonds autorisés par votre banque, puis réessayez. Si le montant a été débité sans confirmation de commande, contactez-nous à [email protected] en précisant la date, le montant et les références visibles sur votre relevé.
Sécurité et confidentialité
Les échanges avec l'interface de paiement sont chiffrés. Nous vous recommandons de ne jamais communiquer vos identifiants bancaires par courriel ou par téléphone. Si vous recevez un message suspect prétendant venir de Cartevie et demandant vos informations de paiement, ne répondez pas et signalez-le à [email protected].