Politique de confidentialité

Protection de vos données personnelles

Cartevie SASU accorde une attention particulière à la protection de vos données personnelles. Cette politique décrit les données que nous collectons, les raisons pour lesquelles elles sont traitées et les droits dont vous disposez, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Cartevie SASU, dont le siège social est situé 35 Rue du Château, 76660 Fresnoy Folny, France. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante: [email protected].

Données collectées

Nous collectons les données nécessaires au traitement de vos commandes et à la gestion de la relation client, notamment:

• données d'identification et de contact (nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone);
• adresse de livraison et, le cas échéant, adresse de facturation;
• informations relatives à la commande (produits, montant, historique d'achat);
• données de connexion et de navigation strictement nécessaires au fonctionnement du site;
• échanges avec notre service client (courriels, demandes de retour, réclamations).

Les données bancaires complètes ne sont pas collectées ni conservées par Cartevie: le paiement est traité directement par notre prestataire de paiement sécurisé.

Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes: exécution des commandes et livraison, gestion du service client et du service après-vente, prévention de la fraude, respect de nos obligations comptables et légales, et amélioration de nos services. Lorsque cela est nécessaire, le traitement repose sur votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, augmentée des durées de conservation imposées par la réglementation applicable, notamment en matière comptable et fiscale. Les données de connexion sont conservées pour une durée limitée, proportionnée à leur finalité de sécurité.

Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux prestataires strictement nécessaires à l'exécution de votre commande: le transporteur chargé de la livraison (DHL), le prestataire de paiement (RELAY), ainsi que les sous-traitants techniques intervenant pour l'hébergement et le fonctionnement du site. Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données.

Transferts hors Union européenne

Lorsqu'un transfert de données en dehors de l'Union européenne est nécessaire, nous veillons à ce qu'il soit encadré par des garanties appropriées, conformément à la réglementation applicable.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants:

• droit d'accès à vos données personnelles;
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes;
• droit à l'effacement, dans les cas prévus par la réglementation;
• droit à la limitation du traitement;
• droit d'opposition au traitement pour des raisons tenant à votre situation particulière;
• droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies;
• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à [email protected] en précisant votre demande. Nous pourrons être amenés à vous demander des informations complémentaires pour vérifier votre identité avant de traiter la demande. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

Cookies

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement, notamment pour la gestion du panier et de la session. Les cookies non essentiels, tels que la mesure d'audience ou le suivi publicitaire, ne sont pas utilisés sans votre consentement. Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies, étant entendu que certaines fonctionnalités du site peuvent alors ne plus fonctionner correctement.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l'altération, l'accès non autorisé ou la divulgation. Si vous constatez une faille ou un comportement suspect lié à vos données, contactez-nous immédiatement à [email protected].